KT 고객센터 전화번호 및 이용 가이드
KT 고객센터는 휴대폰, 인터넷, IPTV, 유선전화, 로밍 등 다양한 KT 서비스를 이용하는 고객들을 위한 공식 상담 창구입니다. 요금제 변경, 고장 접수, 분실 신고, 데이터 조회, 가입/해지 등 여러 상황에 맞춰 KT 고객센터는 전화, 챗봇, 앱, 영상상담, ARS 등 다양한 채널로 고객을 지원합니다. 본문에서는 KT 고객센터 전화번호부터 빠른 상담 연결 팁까지 자세히 안내합니다.
1. KT 고객센터 전화번호 총정리
| 구분 | 전화번호 | 설명 |
| KT 휴대폰 | 114 | 무료 상담 |
| 타사 휴대폰/유선 | 1588-0010 | 유료 이용 |
| 인터넷/IPTV/유선전화 | 100 | 유선 고객 전용 |
| 로밍(국내) | 1588-0608 | 국내에서 로밍 상담 |
| 로밍(해외) | +82-2-2190-0901 | 해외에서 이용 |
| 외국인 전용 | 080-448-0100 / 02-2190-1180 | 무료/유료 선택 가능 |
| 설치/AS | 1588-1060 | 방문 수리 및 설치 문의 |
| 지니뮤직 | 1577-5337 | 음악 서비스 전용 |
| KT M모바일 | 114 / 1899-5000 | 가상망 사용자 전용 |
| 기업 고객센터 | 1588-0114 | B2B 상담 전용 |
2. ARS 단축번호로 빠른 상담 받기
| 서비스 항목 | 단축번호 |
| 가입 및 기기 변경 | 1번 |
| 요금 및 납부 문의 | 2번 |
| 분실/정지 처리 | 3번 |
| 부가서비스 설정 | 4번 |
| 해지 및 약정 관련 | 5번 |
| 상담원 연결 | 0번 |
팁: ARS 연결 후 "0번"을 누르면 바로 KT 고객센터 상담사와 연결됩니다.
3. KT 고객센터 운영시간 안내
- ARS 자동응답: 24시간 연중무휴 운영
- 상담원 연결: 평일 09:00~18:00
- 토요일 상담: 09:00~12:00 (일부 서비스)
- 점심시간: 12:00~13:00 (부서별 응답 지연 가능)
4. 챗봇 및 채팅 상담 경로
전화가 어려운 경우에는 KT 고객센터 챗봇과 채팅 상담이 빠른 대안이 될 수 있습니다.
- 카카오톡: 'KT 고객센터상담톡' 검색 → 채널 추가 → 채팅 상담
- My KT 앱: 앱 실행 → 챗봇 실행 → "상담사 연결" 클릭
- 홈페이지: www.kt.com 접속 → 고객센터 메뉴 → 채팅 상담
챗봇은 24시간 운영되며, 단순 문의는 빠르게 처리 가능합니다.
5. 장애인 전용 고객센터 서비스
KT는 장애인 고객을 위한 별도의 전용 고객센터 채널을 운영 중입니다.
- 청각장애인 (수어 영상상담): 010-2917-8371 (영상통화)
- 수어 상담 (FaceTime): ktis_cs@kt.com
- 시각장애인 전용 전화: 080-220-0114 (평일 09:00~18:00)
6. KT 고객센터 이용 꿀팁
- ARS 연결 즉시 0번: 상담원과 빠르게 통화 가능
- 114 저장하기: KT폰 이용자는 무료 이용
- 24시간 상담 가능 분야: 분실·정지·로밍 등
- 번호별 저장 추천: 필요시 바로 이용 가능
- 챗봇과 앱 활용: 단순 문의는 빠르게 해결 가능
7. 자주 묻는 질문 (Q&A)
Q1. 상담원 연결이 오래 걸리면 어떻게 하나요?
A. ARS 0번 또는 챗봇 '상담사 연결'을 활용하면 빠르게 연결됩니다.
Q2. 주말에도 고객센터 이용 가능한가요?
A. 일반 상담은 토요일 오전만 운영되며, 분실·로밍·정지는 24시간 가능합니다.
Q3. 외국인 전용 고객센터 번호는 어떻게 되나요?
A. 080-448-0100(무료), 02-2190-1180(유료), 해외는 +82-2-2190-0901입니다.
Q4. 요금제 변경도 가능한가요?
A. 전화 또는 My KT 앱에서 변경 가능합니다.
Q5. 장애인 상담 전용 채널이 있나요?
A. 청각장애인은 영상상담, 시각장애인은 전용 번호 이용 가능합니다.
Q6. 통화료가 발생하나요?
A. KT 휴대폰 114는 무료, 타사 전화 이용 시 요금 부과됩니다.
Q7. KT 앱으로도 고객센터 연결되나요?
A. 네, My KT 앱에서 챗봇 또는 상담원 연결 기능을 사용할 수 있습니다.
Q8. 설치/AS 신청은 어디서 하나요?
A. 1588-1060으로 전화 또는 앱에서 예약 가능합니다.
Q9. KT 지점에서도 상담 가능한가요?
A. KT 플라자 및 대리점 방문 시 오프라인 상담이 가능합니다.
Q10. Wi-Fi 비밀번호 문의도 고객센터에서 가능한가요?
A. 네, 본인 인증 후 안내받을 수 있습니다.
8. 마무리 요약
KT 고객센터는 전화, 챗봇, 앱, ARS, 영상상담 등 다양한 채널로 고객을 지원합니다. 본문에서는 KT 고객센터 전화번호, 단축번호, 운영시간, 장애인 전용 채널, 자주 묻는 질문까지 모두 정리했습니다.
언제든지 문제가 생기면 이 가이드를 참고해 KT 고객센터를 가장 효과적으로 활용해보시기 바랍니다.